5月5日14时32分，库车客搭空绿两名旅客焦急的机场建航救通来到库车机场问询服务台前，经现场工作人员了解，为断炉霍县旅游租车其中一名男性旅客左手拇指被切割机割断，指旅由于本地医疗条件有限，色急只做了简单包扎，库车客搭空绿需立即前往乌鲁木齐进行断指再植手术。机场建航救通

地面工作人员了解情况后将该情况迅速报告当日值班领导，为断并协调医疗立即到达现场查看旅客伤情，指旅在得知旅客乘坐天津航空GS7476航班后，色急炉霍县旅游租车立即将现场旅客身体情况告知天津航空客户席，库车客搭空绿同时为旅客办理特殊旅客乘机手续，机场建航救通并通知机组。为断为争取救治时间，指旅库车机场领导高度重视，色急立即启动应急预案，成立保障小组，并协调乌鲁木齐机场及天津航空，争取该航班优先起飞时刻，为旅客搭建一条航空绿色急救通道，争取更多宝贵的救治时间。

此次保障，库车机场各部门全力配合，始终保持高度的责任心和使命感，践行真情服务理念，争分夺秒尽一切努力做好旅客急救保障服务工作。