图片：成都航空机场售票柜台姑娘走进社区宣传航空知识    图片作者：黄鹏

图片 ：成都航空机场售票柜台姑娘合影     图片作者：黄鹏

    在暑运紧张繁忙的姐妹花工作中，她们和男员工一样活跃在航班生产现场，绽放以机场为家，机场灵台县租车网起早睡晚，售票披星戴月，柜台在三尺柜台后辛勤耕耘；她们用女性特有的姐妹花睿智和细腻，帮助旅客愉快地踏上旅程。绽放让我们走进她们——双流机场29号售票柜台七朵“姐妹花”，机场品味那一抹绽放在机场的售票美丽。

力量之美

个个都是柜台“大力士”

    6月的某天，一位年迈的姐妹花灵台县租车网无陪旅客对成都航空机场售票柜台员工黄巧说：“我行李太多，能帮我把包拿去托运吗？”黄巧抬头一看，绽放还真不少，机场大包小托堆满手推车，售票 “哎，柜台年纪大了腰腿不方便，一弯腰就痛。”老人摸着腰背部说。闻着老人身上浓烈的药酒味，看看值机柜台前等待的一长溜旅客，黄巧决定靠自己的力量将包挨个摆上传送带。“这么沉？”黄巧第一次“抓举”便以失败告终。“快点啊！”等待的旅客开始嚷嚷起来。见状，黄巧气运丹田，铆足劲儿，终于将老人的包放上行李传动带。

    暑运中，这样的事儿还真不少。出游旅客的旅行箱、毕业学生的书籍电脑衣物……大大小小的行李，只要旅客需要帮助，她们绝不会袖手旁观，搬、扛、挪的本领一样也不能少。

宽容之美

牛奶泼身不动怒，革故鼎新出实招

    随着暑运高峰来临，航班量、客流量大幅上升，因极端天气造成的航班延误，也给地面服务工作增加了难度。在航班不正常时，哪怕是深夜，姑娘们依旧拖着疲惫的身躯穿梭于候机楼，为旅客排候补、协调外航签转。此时在她们身上，看不到柔弱，看不到怯懦。遇到个别旅客情绪激动，她们总是挺身而出，安抚激动旅客，为焦躁的旅客们送上独特的夏日清凉。

    7月9日，因天气原因航班延误，成都航空机场售票柜台前，旅客情绪激动。“怎么还不起飞，我还有小孩，是不是要我死给你们看？”随着一声怒吼，一名年轻女士抱着小孩冲上机场柜台，站上了桌面。在为其完成航班签转后，大家耐心劝说她冷静下来。年轻女士停止了叫骂，平静地打开了牛奶包装，出其不意地泼向机场售票柜台员工谢露露、张兰。顿时，没有任何防备的她们满脸、满身都是牛奶，对方却扬长而去……。 

    这次“不愉快”的服务经历，并没有让姑娘们气馁，反而让善于思考的她们探索出了改进航延服务的新招。她们大胆实行全新的航延旅客签转工作模式，采取流动发放退、改、签证明分流旅客等举措，在7月的多次航班延误中试行，效果良好。

奉献之美

顾“大家”舍“小家”

    因为一线保障工作的特殊性，成都航空机场售票柜台姑娘们有时不得不舍弃家庭利益，把加班加点当成“家常便饭”：无论高温酷暑，刮风下雨，凌晨5点，当众人还在梦乡，双流机场候机厅内身着枣红制服的她们正以微笑迎接旅客；家里老人生病需要照顾，孩子吃药打针，她们却往机场赶，微笑着送旅客顺利登机；夜阑人静家人早已入梦，她们才刚送走旅客，聚精会神核对账目……，她们把对家人的爱和思念暂时埋在心底，因为她们懂得，只有“大家”幸福，才会有“小家”的幸福。