当第一抹微蓝染红天边的心系旅客时候，当星光洒满沉沉暗夜的心系旅客德城区汽车租赁时候，乌鲁木齐国际机场T3航站楼里穿梭着这样一支青春亮丽的以心结缘队伍，红色制服衬托着真诚的心系旅客笑脸，贴心服务温暖了旅客的心系旅客旅途，这就是以心结缘再次获得自治区级“青年文明号”的贵宾服务部要客服务室“心缘”班组的姑娘们。
   

     贵宾服务部要客服务室“心缘”班组成立于2006年，心系旅客主要担负着为党政军要客、心系旅客协议客户及贵宾团体抵离乌鲁木齐国际机场提供“一站式”地面服务保障的工作。六年来孜孜不倦的探索前进，积累了各种大型会议、专包机服务等保障经验，使“心缘”班组从员工素质、服务技能、服务特色、打造标杆服务示范典型等方面都取得了斐然成绩。
   

    “心缘”班组作为乌鲁木齐机场贵宾服务的一面旗帜，不但在服务品质上取得了良好口碑，诸如针对高端旅客推出的专人专杯、蹲式服务、节日问候、茗茶心语、爱心早餐、民族礼仪服务、专人引导登机办理乘机、改签手续等差异化服务获得了旅客的赞许，在管理上也逐步形成了自己特色，做为“兵头将尾”的基层班组，打造服务窗口示范品牌是班组建设中的重中之重，“争做一名优秀员工，传承一个标杆品牌”贯穿员工职业素质教育始终，班组服务质量管理工作围绕这个中心，以学习转变观念，以制度夯实基础，以实效导向工作，以文化促进和谐,使班组战斗力得到有效提高,使基层管理队伍得到充分锻炼,使班组管理理念得到普遍认可，员工的主观能动性和团队意识被大大激发起来，主动思考、改进工作、提高能力、探索创新在班组间已经蔚然成风，使“心缘”这个服务品牌形成了一定的影响力。
   

    “九层之台起于垒土，合抱之木生于毫末”，对口援疆干部、两会代表专机保障、国家元首、政要专机保障、亚欧博览会等高规格服务接待、高端商务旅客的抵离等大型的服务保障任务总是穿梭着红制服们忙碌的身影，就是这些年轻的面孔，在平凡的工作岗位上朴素的工作，默默的付出，用绵薄但坚韧的力量实现了企业的持续稳定发展，完成了企业文化的传承、促进了企业管理的不断进步。
　

   　“心缘”班组在今后的工作中将继续秉承旅客至尊，客户至上的服务理念，把创号活动作为凝聚青年、引导青年、带领青年建功立业的有效途径，将创建“青年文明号”活动融入到实际工作之中，为新疆机场集团的发展不断努力。